¿Cómo cierro mi cuenta?

Lamentamos que desees abandonar Chess.com, pero si hay algo que podamos hacer para que quieras quedarte, por favor contacta a nuestro equipo de soporte y dinos cómo podemos ayudarte antes de tomar la decisión de cerrar tu cuenta.

Pero si lo que quieres en realidad es cancelar tu membresía, por favor lee este artículo. Y si lo que necesitas es un reembolso, lee este artículo.

Sin embargo, si deseas cerrar tu cuenta definitivamente, puedes hacerlo yendo a Configuración > Todos los parámetros, lo cual puedes encontrar en la parte inferior izquierda de la pantalla en cualquier página de Chess.com.

Desde la página de configuración, en el menú izquierdo selecciona la opción ‘Suscripción/Pago‘

Esto te llevará a la página para administrar tu membresía. Haz clic en ‘Gestión de la cuenta’

Desde aquí podrás elegir cerrar tu cuenta después de ingresar tu contraseña y el captcha en pantalla para confirmar tu identidad.

Ten en cuenta que hacer click en "Cerrar mi cuenta" cancelará tu cuenta por completo; no es sólo para cancelar tu membresía premium. Si tienes una membresía premium, aparecerá en esta misma página, y ahí tendrás la opción para cancelarla.

Para saber más sobre qué datos almacena Chess.com, consulta aquí.

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